MISE À JOUR 24 MARS - COVID-19

25 Mars 2020

Chers clients et partenaires,

Depuis plus de 30 ans SCORPION assure aux entreprises canadiennes un accès facile et rapide aux meilleures technologies d’automatisation du monde. Malgré cette pandémie, SCORPION s’engage à demeurer opérationnel pour les entreprises faisant parties des services essentiels (domaine alimentaire, pharmaceutique, packaging, etc.).

Notre large inventaire combiné à un support client très proactif contribueront largement à palier le ralentissement mondial de production de composantes d’automatisation. Voici l’étendu de notre service qui prévaudra pour la durée de la crise COVID-19:

  • Télétravail / Téléphone / courriel : Notre support technique interne ainsi que nos spécialistes-conseil travaillent de la maison. Le mode privilégié pour les rejoindre demeure les courriels ( contact@mscorpion.com ). Mais vous pouvez aussi nous contacter au 1-800-665-3595 (ou sur le cellulaire de votre Spécialiste-conseil)
  • Production : Bien que favorisions le télétravail pour tous nos employés, ils demeurent des activités de production qui ne peuvent que se faire en usine donc nous avons réparti ces activités sur 2 quarts de travail afin de limiter au maximum les contacts humains. Il va s’en dire que ces mesures impacteront certainement nos délais habituellement parmi les plus rapide de l’industrie.
  • Rencontre à vos locaux : Nous demandons à nos Spécialiste-conseil d’utiliser la communication virtuelle ( vidéoconférence, facetime, etc.) lorsque cela est possible. Aucune visite en entreprise n’est permise pour l’instant (nous vous tiendrons informé du rétablissement de ce service au fur et à mesure du retrait des mesures d’urgence.
  • Gestion de l’inventaire : Nous n’offrirons plus le service de gestion de vos inventaires pour la durée de ces mesures d’urgence. Vous pourrez envoyer vos demandes au contact@mscorpion.com ou encore vous connecter à votre session sur notre site web transactionnel : www.mscorpion.com afin de passer vos commandes ou soumissions.
  • Ramassage des colis au comptoir de service : Notre comptoir est désormais fermé et ce pour la durée de ces mesures exceptionnelles. Nous demandons donc aux clients de communiquez avec nous au 1-800 665-3595 afin de coordonner avec vous le meilleur moyen de vous procurer vos pièces.
  • Expédition des colis : Le service d’expédition demeure ouvert. Des mesures sanitaires strictes ont été déployées afin d’éviter la propagation du virus. Des délais de 2-3 journées supplémentaires sont cependant à prévoir.

Nous comprenons que ces précautions peuvent avoir une incidence sur la façon dont nos entreprises interagiront au cours des prochains mois, mais nous ne saurions trop insister sur le fait que notre objectif principal est la santé de nos employés et de nos clients.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous remercions de votre confiance!

La direction de SCORPION